個人情報の取扱いについて

株式会社マーシュ 個人情報保護方針

 株式会社マーシュは、マーケティング・リサーチ(市場調査)を通じて消費者の商品やサービスに関する意識や実態を調査・収集(取得)し、その情報を統計的に処理し、企業や団体等に提供することによって、社会に貢献しております。
 日々多くの消費者の個人情報を含む、情報を収集(取得)し、利用する事業者として個人情報を適正に収集(取得)・利用し、安全に管理することは当然の責務であると考えております。
 このことを明確にするために、ここに“個人情報保護方針”を定め、これを実践することを当社内外に宣言いたします。

  1. 個人情報の収集(取得)・利用、提供について
    • 個人情報の収集(取得)は、利用目的を明確に定め、適正かつ公正な手段によって行います。
    • 個人情報の利用は、ご本人に同意を得た利用目的の範囲内で行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得て行います。
    • 個人情報の第三者への提供は、原則として行わないこととしていますが、提供する場合は、あらかじめご本人の同意を得て行います。
    • 個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、正確かつ最新の状態で管理いたします。
  2. 個人情報保護に関する法令およびその他の規範の遵守について
    個人情報の取扱いにあたっては、個人情報の取扱いに関する法令や国が定める指針、及び、当社が加盟している社団法人 日本マーケティング・リサーチ協会が定める「マーケティング・リサーチ綱領」、「マーケティング・リサーチ産業 個人情報ガイドライン」その他の規範を遵守いたします。
  3. 個人情報の安全管理について
    個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止し、是正するために組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。
  4. 苦情および相談への対応について
    当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情については、迅速に対応をさせていただきます。
    なお、開示対象個人情報のご本人または、その代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等(内容の訂正、追加または、削除)、利用停止等(利用の停止、消去および第三者への提供の停止)の求めに遅滞なく対応させていただきます。
  5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
    個人情報保護方針を実践するために、規程等を含む個人情報保護マネジメントシステムを策定し運用しておりますが、実効性を高めるために、すべての従業者に対する教育、運用状況の監査などを定期的に行い、個人情報マネジメントシステムの見直しおよび改善を継続的に行います。

当社のすべての従業者は、この個人情報保護方針の趣旨および個人情報の取扱い手順を十分理解した上で、細心の注意を払って日常業務にあたり、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

個人情報の収集・利用目的について

  1. 当社は、マーケティング・リサーチ(市場調査)、世論調査や社会調査の実施を主たる業務としており、消費者の商品やサービスに関する意識や実態を調査・収集(取得)し、その情報を統計的に処理し、企業や団体等に提供することを目的としております。収集(取得)した個人情報は、原則として統計データとしてまとめられ、個人が特定できる形で利用することはありません。
  2. 当社のマーケティング・リサーチへの協力をお願いする方(調査対象者)を特定するために、あらかじめ氏名、住所などを収集(取得)する場合があり、その方法は、住民基本台帳(世論調査、社会調査)などを閲覧しての抽出、電話帳や住宅地図からの抽出、市販の人名録などの出版物からの抽出、マーケティング・リサーチ業務の委託元(クライアント)からの預託 などであり、さまざまな情報源を適正・適法に利用しています。
  3. 当社の調査に協力していただける方を広く募集し、応募いただいた方を登録(モニター)して調査対象者とする場合がありますが、応募していただく際に、収集(取得)する個人情報の利用目的などについては、お知らせすることとしております。
  4. マーケティング・リサーチへの協力をお願いする方(調査対象者)を特定せずにマーケティング・リサーチを行い、その時点で調査対象者本人の氏名、住所などの個人情報を収集(取得)する場合もありますが、その場合には、あらかじめ口頭や書面などで利用目的を通知いたします。

保有個人データについて

「開示対象個人情報」とは、JISQ15001:2006の3.4.4.1で次のように定義されています。

『電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物または、一定の規則に従って整理、分類し、目次、符号などを付することによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、事業者が本人から求められる開示、内容の訂正、追加および削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めにすべて応じることができる権限を有するもの』

当社が取扱う開示対象個人情報の項目と利用目的は次のとおりです。

  1. 開示対象個人情報の項目
    氏名、住所、調査目的に応じた質問項目に対する回答
  2. 開示対象個人情報の利用目的
    商品やサービスの改善に役立てるための統計データの作成

保有個人データの「開示」、「訂正」、「利用停止」の請求について

開示対象個人情報については、開示対象個人情報のご本人または、その代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等(内容の訂正、追加または削除)、利用停止等(利用の停止、消去および第三者への提供の停止)の求めに遅滞なく対応させていただいております。

  1. 開示等の求めの対象となる項目
    氏名、住所、調査目的に応じた質問に対する回答
  2. 開示等の求めの申し出先
    開示等の求めは、下記宛て、所定の申請者に記入し、必要書類を添付の上、お手数でも郵送でお願いいたします。なお、封書に朱書きで「開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

    〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目2番5号 アライブ美竹3F
    株式会社マーシュ 個人情報保護管理者:内藤 正和 宛
  3. 開示等の求めに際して提出していただく書面(様式)等
    開示等の求めを行う場合は、次の申請書Aをダウンロードし、所定の事項をすべてご記入の上、本人確認のための書類Bを同封してください。
    1. 当社所定の申請書
    2. 本人確認のための書類
      運転免許証(お手数でも本籍地は消してご提出ください)、パスポートなどの公的書類のコピー 1点
  4. 代理人による開示等の求め
    開示等の求めをする方が、未成年者もしくは、成年被後見人の法定代理人または、開示等の求めをすることについて、ご本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類AまたはBを同封してください。
    1. 法定代理人の場合
      • 当社所定の申請書 1通(上記3A)
      • 法定代理権があることを確認するための書類(親権者の場合は、扶養家族が記入された保険証コピーも可) 1通
      • 未成年者または、成年被後見人の法定代理人であることを確認するための書類(法定代理人の運転免許証(お手数でも本籍地は消してご提出ください)、パスポートなどの公的書類のコピー) 1通
    2. 委任による代理人の場合
      • 当社所定の委任状 1通
      • ご本人の印鑑証明書 1通
  5. 開示等の求めの手数料
    手数料はいただかないこととします。
  6. 開示等の求めに対する回答方法
    申請者の申請書面記載住所宛てに郵送で書面によって回答いたします。
  7. 開示等の求めに関して収集(取得)した個人情報の利用目的
    開示等の求めにともない収集(取得)した個人情報は、開示等の求めに対応するために必要な範囲のみ取扱います。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させていただきます。
  8. 開示等に応じられない場合について
    以下のA~Jに該当する場合は、開示等に応じられませんので、ご了承ください。なお、その場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。
    1. 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
    2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    3. 所定の申請書類に不備があった場合
    4. 開示の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
    5. 本人または、第三者の生命、身体または、財産に危害が及ぶおそれがある場合
    6. 違法または、不当な行為を助長しまたは、誘発するおそれがある場合
    7. 国の安全が害されるおそれ、他国若しくは、国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合
    8. 犯罪の予防、鎮圧または、捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれがある場合
    9. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    10. 他の法令に違反することとなる場合

個人情報の第三者提供について

当社は、収集(取得)した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく弟三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または、財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または、児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体または、その委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

お問い合わせ・苦情受付窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情については、下記までご連絡ください。

  • 電 話 :株式会社マーシュ 問合せ・苦情窓口 03-5468-5101
  • 郵 便 :〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目2番5号 MFPR渋谷ビル 3F
    株式会社マーシュ 問合せ・苦情相談窓口
  • 電子メール :株式会社マーシュ 問合せ・苦情相談窓口
    privacy@marsh-research.co.jp
  • なお、直接ご来社いただいてのお申し出は、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 当社の所属する認定個人情報保護団体の名称及び苦情申し出先
    財団法人日本情報処理開発協会 個人情報保護苦情相談室 TEL:0120-700-779
  • プライバシーマーク
  • 認定 第12390094号
    規格:JIS Q 15001:2006準拠