困った時の安心感が素晴らしいです

十数年間、ドコモを利用しています。
これまで何度かスマホが故障してしまい、その都度ドコモショップにいったり電話での問い合わせをしたりしてきましたが、毎回とても丁寧な対応をしていただいています。月々の料金が特段安いというわけではありませんが、困ったときのサポートの手厚さを考えると、このくらいの料金で妥当なのかなと思います。

• サポートが手厚い

ずーっとdocomo

携帯電話はずーっとdocomoを契約中です。
他社利用の知人からよく聞く通信速度や繋がりにくさなどの問題は感じたことありません。ショップの店員さんの知識も豊富で満足してます。

• プランが充実

大手の安心感

もう30年くらい、ずっとドコモユーザーです。通信速度やつながりやすさは大手ならではの安心感があります。店舗数が多いので、困った時に立ち寄りやすいのもありがたいです。ただ、店舗スタッフの知識や接客態度に差があるなぁと感じています。

• プランが充実

昔からの安定

docomoは電波が安定しており、格安スマホに比べて駅間や混雑した店でもストレスなく使えると思います。
料金に関してはとても高いと思います。

• サポートが手厚い

最近ちょっと…

初めて携帯をDocomoで買ってから25年以上の付き合いです。途中浮気することなく使い続けました。高いと感じた時期もありましたが今は安いプランなどが出てきて満足しています。

ただ5Gのエリア外の我が地域は恩恵を受けられず、通信速度がかなり遅い。
さらにホームルーターを半年前にDOCOMOにしたことにも後悔しかありません。速度は遅く安定しないのでストレスになり、前に使っていたsoftbank airの方が数倍良い。
そのsoftbankを解約して乗り換えたのですが、契約するともらえる15000ポイントは入りませんでした。解約していろんな意味で大損してしまい、今後を考えています。

安定した通信品質

他の通信会社の電波が圏外になりやすい建物や地下でもdocomoは電波が安定している事が多くて助かっています。料金プランもいろいろあって、使い方に合わせたプランを選べるのも良い点です。ポイントサービスも魅力的でショップが多くてショップ対応も良いお店が多いように思います。

• プランが充実
• サポートが手厚い

通信状況が良い

繋がりやすさ、通信状況の良さではかなり満足できます。また、店舗や電話・メールなどでの問い合わせも丁寧にして貰えてサービスも満足していますが、やはり料金が高い。データー容量で他社と比較してもかなり割高です。家族通話無料が目的で利用していますが、今後のことは少し考えたいと思っています。

企業に伝えたいこと：※ログインするとレビューが見られます

購入場所：ドコモショップ

• サポートが手厚い

最近サポートが

昔からドコモユーザーです。
最初の頃は、サポートバッチリ
でしたが、最近は不満があります。
でも、通信エリアが広いので
我慢しています。
通信料も、お安くなって来ました。

気がついたら長い付き合い

今から約30年ほど前、初めてケータイを契約したのがドコモで、それからずっとドコモひと筋。といってもそんなに愛着のあるキャリアというわけでもなく「ま、ドコモでいいか」みたいな感じでズルズルと今に至っています。かと言って特に不満があるわけでもないので、これからも今までどおりかな。

繋がりやすい

さすが大手なだけあって、店舗がいろんなところにあるため急なトラブルでも助けてくれます。いつも行ってる店舗でなくても対応してくれます。基本的に来店予約制だそうですが緊急な場合は(待ち時間は結構かかるけど)すぐ対応してくれました。
機種変したい旨も説明して、新しい機種や自分に合ったプランも案内してくれたので今後に参考にするつもりです。
店舗が混雑することを避けるためか、ネットでの相談をかなり推されました。チャットやオペレーター、相談したい内容によって窓口がたくさんあるのがわかりにくかったけど、緊急でなければ家にいても気になることを解決できるから良い制度だなと思いました。
地下鉄でもトンネルでも電波が入りやすいのはドコモの強みだなと痛感しています。他社のプラン契約してる友達が圏外だったりアンテナ1本だった時でも、私のだけ問題なく使用できていました。