昔からの安定

docomoは電波が安定しており、格安スマホに比べて駅間や混雑した店でもストレスなく使えると思います。
料金に関してはとても高いと思います。

• サポートが手厚い

最近ちょっと…

初めて携帯をDocomoで買ってから25年以上の付き合いです。途中浮気することなく使い続けました。高いと感じた時期もありましたが今は安いプランなどが出てきて満足しています。

ただ5Gのエリア外の我が地域は恩恵を受けられず、通信速度がかなり遅い。
さらにホームルーターを半年前にDOCOMOにしたことにも後悔しかありません。速度は遅く安定しないのでストレスになり、前に使っていたsoftbank airの方が数倍良い。
そのsoftbankを解約して乗り換えたのですが、契約するともらえる15000ポイントは入りませんでした。解約していろんな意味で大損してしまい、今後を考えています。

安定した通信品質

他の通信会社の電波が圏外になりやすい建物や地下でもdocomoは電波が安定している事が多くて助かっています。料金プランもいろいろあって、使い方に合わせたプランを選べるのも良い点です。ポイントサービスも魅力的でショップが多くてショップ対応も良いお店が多いように思います。

• プランが充実
• サポートが手厚い

通信状況が良い

繋がりやすさ、通信状況の良さではかなり満足できます。また、店舗や電話・メールなどでの問い合わせも丁寧にして貰えてサービスも満足していますが、やはり料金が高い。データー容量で他社と比較してもかなり割高です。家族通話無料が目的で利用していますが、今後のことは少し考えたいと思っています。

企業に伝えたいこと：※ログインするとレビューが見られます

購入場所：ドコモショップ

• サポートが手厚い

最近サポートが

昔からドコモユーザーです。
最初の頃は、サポートバッチリ
でしたが、最近は不満があります。
でも、通信エリアが広いので
我慢しています。
通信料も、お安くなって来ました。

気がついたら長い付き合い

今から約30年ほど前、初めてケータイを契約したのがドコモで、それからずっとドコモひと筋。といってもそんなに愛着のあるキャリアというわけでもなく「ま、ドコモでいいか」みたいな感じでズルズルと今に至っています。かと言って特に不満があるわけでもないので、これからも今までどおりかな。

繋がりやすい

さすが大手なだけあって、店舗がいろんなところにあるため急なトラブルでも助けてくれます。いつも行ってる店舗でなくても対応してくれます。基本的に来店予約制だそうですが緊急な場合は(待ち時間は結構かかるけど)すぐ対応してくれました。
機種変したい旨も説明して、新しい機種や自分に合ったプランも案内してくれたので今後に参考にするつもりです。
店舗が混雑することを避けるためか、ネットでの相談をかなり推されました。チャットやオペレーター、相談したい内容によって窓口がたくさんあるのがわかりにくかったけど、緊急でなければ家にいても気になることを解決できるから良い制度だなと思いました。
地下鉄でもトンネルでも電波が入りやすいのはドコモの強みだなと痛感しています。他社のプラン契約してる友達が圏外だったりアンテナ1本だった時でも、私のだけ問題なく使用できていました。

ずっとdocomo

もう！！ずっとdocomoユーザーです。
docomoプラスdカードが紐付けになって長いので、キャリアを変更するのは至難の業です。
iPhoneをずっと使い続けて10年以上経っています。最近はdocomoショップで少し手数料を払うと！！すべての初期作業を行なってくれて、家に帰ると！！古いiPhoneそのままの状態を移行してくれた状態で、すぐに使えるようにしてくれます。
店頭の接客やサービスも普通に良いです。iPhoneはオンラインでも売っていますし、アップルショップでも買えますが、色々な初期設定はハードルが高いです。docomoショップで買う場合はお値段コミコミでの価格設定にはなっていますよね。
まだiPhoneの発売当初は自分で初期設定をしましたが、今では価格設定は高いですが、docomoショップで設定をお願いするのがベストだと感じています。パソコンが得意な方からすれば！！差額がもったいないと感じるかも知れませんが、かなりのハードルです。
まだ使い続けたいのがdocomoです。

購入場所：docomoショップ

プランが複雑…欲しい機種が店頭にない

家族皆で利用しています。
今回は子供のスマホデビューで久しぶりにdocomoショップを利用しました。
来店予約や機種の取置を事前にしておいたのでスムーズに手続きが完了しました。
窓口の方も手続きが早く助かりました。

機種に関しては5Gが主流になり低コスパのものとハイスペックモデルの幅が極端。
中には入荷待ちで何ヶ月も入ってこないものもあるので、店頭で買うとラインナップが少なくて困ります。
コロナ禍で主流になったオンラインだと価格も安く全て手続きが完結すると言われましたが難易度が高めのような…お年寄りや機械オンチの方には手厳しくなったなという印象です。
何をするにも事務手続手数料がかかったり、以前よりも店舗に足が遠のくような気がしました。
最近は格安スマホも増えているし、docomoもアハモなどの独自のプランを出していますが　生活していく上で必ず誰もが必要なスマホなので…もう少し消費者目線の安いプランや納得のいく内容だと良いなぁと思います。

購入場所：docomo

サポートが良いので継続できている。

家族で加入すると通信の面でお得になるのと、ポイントがたまりやすいサービスやイベントが多いので利用しています。最新のスマホの料金は高いですが、購入後のサポートがあり、店員さんが親切でサービスが良い点が魅力です。

購入場所：ドコモショップ