長期継続中

もう20年以上前からSoftbankでスマホ契約しています。最近の格安スマホに変えたい気持ちもあるのですが、電波が安定しててギガ無制限に使えるのは、やっぱりSoftbankなんですよねぇ。

高いけどギガ放題は魅力的

料金プランは高いですが、仕事でもプライベートでもたくさんスマホを使いますし、デザリングもするので、ギガ放題プランはは魅力的です。電波は問題ないです。

• サポートが手厚い

SoftBank

２０１２年からソフトバンク利用者で、スマホとソフトバンク光を契約継続中です。長期継続特典、ポイント付与などメリットがあるので不満はありません。Wi-Fiの速度、安定度もあり安心してネットを使えてます。来年から提携ポイント制度が変更される予定ですが全く支障はないです。

高すぎる

一度通信障害にあって散々だったこと、月々の料金が１万を超えていて不満がありました。
相談しに行っても、店舗の接遇は最悪。時間通りに行っても待たされたり、タメ口だったり…
お勧めできないです。
ただ、災害時などの掲示板はありがたいです。使ったことはないですが。

『ソフトバンク』とは激揉めした経験があります。
消費者センターに相談したレベルですから。
すべての原因は店舗の店員さんの知識の無さ。
複数回誤った案内を受け希望しない機種を契約させられました。
チャラいなとは思っていましたが、案内もちょっとつつけばボロが出るわ出るわ。
裏に確認までしにいって言いきって間違っているんですから話になりません。
ネット販売の代理店もだめでお客様サポートもだめ。
対応する人によって話はころころ変わるし、話の飲み込みが悪い人に毎回説明するのも非常に苦痛。
Y!モバイルとの連携は一切出来ておらず、名ばかりのサブブランド。
乗り換えやキャンペーンと色々複雑になってしまってこちらの希望を叶えるには契約したばかりなのに1度解約するしかないこと、それによってはもしかすると審査で早期解約と判断されブラックリストに入るかもしれないと言われたんです。
こちらに否がないのになぜそんなリスクを背負わなければいけないのかとまったく納得いかず、これでもかとたらい回しにされてのこの回答にもうブチギレです。
調べに調べまくって最終的にTwitterなら対応してくれたとの情報をキャッチし、経緯を長々とすべて説明、対応してくれるかと思いきや今のまま話を進めて下さいと言われた時にもうこの会社はダメだなと思いました。
消費者センターに相談しますといったら急に態度を変える始末ですから。
そこからやっと担当が付きすべてメールでのやり取りに変わり結果としてはこちらの希望が最大限通りましたが2ヶ月くらいかかったので本当にうんざりするくらい大変でした。
こんなに苦労したのに自宅の1階では通話が安定せずほぼ使い物にならず。
前は通じていたんですけどね、原因を考えるのもアホらしい。
契約者優遇もどんどん改悪されるし、料金も別に安くないし、おすすめ出来る点が本当にない…。
日本企業とは思えない、気持ちいいくらいにどうしようもない会社です。