気が付けば8年以上

自宅のネット環境をeo光で契約している事もあり、スマホはグループ会社のmineoで家族で契約をしています。
料金プランがわかりやすく月々の支払いが抑えられるので気に入っています。
wifiが使える環境下にいることが多く、大きなギガの契約が必要ないこともmineoで満足している理由の1つかもしれません。

滅多にないことですがトラブルがあった時、サポートダイヤルに直ぐに繋がるのも助かりました。今年のお正月、機種変更に手間取りサポートダイアルに電話しましたが、丁寧に対応していただいて助かりました。格安SIMなのにお正月から連絡がついたのは驚きでした。
それ以外にもメールでの問い合わせにもきちんと対応していただいた事もあります。
近くに実店舗はありませんがサポートはしっかりしているので安心して使用しています。

mineoのシステムで気に入っている所は余ったギガをギフトとして家族に（家族以外も）送る事ができる事です。
月末に余って消えるギガは家族にギフトする事で無駄になる事がありません。

速度が遅くなる時間帯は確かにありますが、ゲーム等速度が必要な使い方をしないせいかあまり不便に感じたことはありません。
気が付けば8年以上使っています。
これからも何もなければ使い続けると思います。

• サポートが手厚い
• コスパがいい

コスパよし

コスパはとてもいいと思います。プラン、機種ともに選択肢が多いところもよいと思います。お昼時はちょっとつながりにくいことと、店舗数が少ないところはちょっと残念ですが。

• コスパがいい

地下や通勤時間帯はつながりにくい

東京都を中心に利用しました。
デュアルsim運用で1回線をマイネオで利用していました。

地下鉄や通勤時間帯は結構つながりにくいな、と感じました。
楽天モバイル回線も契約していましたが、つながりにくさだとトントンか若干マイネオの方が繋がるくらいに感じました。（東京23区内）
通話は利用していなかったためわかりません。

元々YモバイルやLINEMOを利用していたため、同じ格安simでもつながりやすさって相当差があるな、と思いました。
価格面やつながりやすさを考慮すると大手キャリアがやっている格安simの方がコスパはよく感じます。

格安スマホ

格安スマホの中では料金が安く入会特典も優秀だったのですが2021年の春に政府の意向で各携帯会社が一斉に値下げをしたのでマイネオも値下げをしたのですが特別にコストパフォーマンスが良いように感じなくなり他社に乗り換えました。料金プランやオプションがもっとシンプルだとわかりやすいと思います。

格安SIMで初めて利用したのがmineoでした。2年ほど前に使ったので今は中身が変わっているかもしれませんが、気に入っていたのはパケットシェアのシステムです。ユーザー同士で助け合いをする感覚がゲーム性があって楽しかったです。
電話は途切れることが多かったもののそれほど通話頻度が高くなかったためストレスにはなっていませんでした。
買い替えたのはスマホが壊れたのがきっかけです。その際に納得のいく継続方法が見当たらず、渋々変更しました。
サポート窓口は多くないものの店舗があったのでそこで何度かお世話になりました。丁寧で迅速な対応に満足しました。店舗数が少ないので星一つ減らしています。